미션 스테이트먼트 작성, 이렇게 쉬운 방법이 있었다니!

## 우리 회사의 ‘왜?’를 찾아서: 미션 스테이트먼트 재정의하기미션 스테이트먼트, 그거 그냥 회사 홈페이지에 박혀있는 형식적인 문구 아니냐고 생각할 수도 있어. 나도 예전엔 그랬거든. 그런데 사업을 계속하고, 조직을 키워나가면서 생각이 완전히 바뀌었어.

급변하는 시장 환경 속에서 우리가 왜 이 일을 하는지, 어떤 가치를 세상에 제공하고 싶은지를 명확히 하는 게 얼마나 중요한지 뼈저리게 느꼈거든. 마치 나침반처럼, 중요한 결정을 내릴 때마다 미션 스테이트먼트를 보면서 방향을 잡을 수 있게 되더라고. 단순히 돈을 벌기 위해서가 아니라, 더 큰 그림을 그리고 싶다면, 지금부터라도 미션 스테이트먼트를 제대로 만들어봐.

분명히 회사 운영에 큰 도움이 될 거야.

1. 우리 회사의 심장은 무엇으로 뛰는가: 핵심 가치 발견하기

미션 스테이트먼트를 작성하기 전에, 우리 회사의 핵심 가치가 뭔지부터 명확히 해야 해. 핵심 가치는 우리가 어떤 방식으로 일하고, 어떤 기준으로 의사 결정을 내리는지를 보여주는 중요한 지표거든. 단순히 ‘혁신’, ‘고객 만족’ 같은 추상적인 단어를 나열하는 게 아니라, 우리 회사만의 독특한 색깔을 담아내야 해.

예를 들어, ‘고객의 성공을 돕는 파트너’처럼 구체적인 표현을 사용하는 거지. 핵심 가치를 정할 때는 모든 구성원들의 의견을 수렴하는 게 중요해. 워크숍이나 설문 조사를 통해서 다 함께 고민하고, 회사의 DNA를 가장 잘 나타내는 가치를 찾아내는 거야.

마치 집을 짓기 전에 튼튼한 기초를 다지는 것처럼, 핵심 가치는 미션 스테이트먼트의 뼈대가 되어줄 거야.

1. 우리만의 차별점 찾기

경쟁사들과 똑같은 가치를 내세우는 건 의미가 없어. 우리 회사만이 제공할 수 있는 특별한 가치를 찾아야 해. 고객들이 왜 우리를 선택해야 하는지, 우리만이 줄 수 있는 특별한 경험은 무엇인지 끊임없이 고민해야 해.

2. 가치에 생명 불어넣기

핵심 가치를 정했다면, 그걸 실제 업무에 적용하는 방법을 구체적으로 정의해야 해. 예를 들어, ‘혁신’이라는 가치를 내세웠다면, 새로운 아이디어를 장려하고, 실패를 용인하는 문화를 만들어야 하는 거지.

2. 고객의 마음을 사로잡는 한 문장: 간결하고 명확한 표현

미션 스테이트먼트는 짧고 간결해야 해. 누구나 쉽게 이해할 수 있는 언어로, 우리 회사가 추구하는 가치를 명확하게 전달해야 하거든. 너무 길거나 복잡한 문장은 오히려 혼란만 줄 수 있어.

마치 잘 만든 광고 카피처럼, 한 번 들으면 잊혀지지 않는 강렬한 인상을 남겨야 해. 예를 들어, “우리는 고객의 성공을 돕는 최고의 파트너가 된다”처럼 명확하고 구체적인 표현을 사용하는 거지. 그리고 무엇보다 중요한 건 진정성이야.

겉으로만 번지르르한 문구는 고객들의 마음을 움직일 수 없어. 우리 회사의 진심을 담아, 고객들에게 감동을 줄 수 있는 문장을 만들어야 해.

1. 타겟 고객 명확히 하기

누구를 위한 미션 스테이트먼트인지 분명히 해야 해. 우리의 주요 고객층이 누구인지, 그들이 어떤 니즈를 가지고 있는지 파악하고, 그들의 언어로 이야기해야 해.

2. 약속을 담아내기

미션 스테이트먼트는 고객과의 약속이야. 우리가 고객들에게 어떤 가치를 제공할 것인지, 어떤 경험을 선사할 것인지 명확하게 약속해야 해. 그리고 그 약속을 반드시 지켜야 신뢰를 얻을 수 있어.

3. 우리 회사의 색깔을 입히다: 개성을 담은 미션 스테이트먼트 만들기

미션 스테이트먼트는 우리 회사의 얼굴과 같아. 우리 회사가 어떤 곳인지, 어떤 가치를 추구하는지 보여주는 중요한 상징이거든. 따라서 다른 회사들과 똑같은 미션 스테이트먼트를 사용하는 건 의미가 없어.

우리 회사만의 독특한 개성을 담아내야 해. 마치 유명한 예술가의 작품처럼, 한눈에 봐도 우리 회사만의 스타일을 느낄 수 있도록 만들어야 하는 거지. 예를 들어, 우리 회사의 역사나 문화, 특별한 기술 등을 녹여내는 거야.

그리고 무엇보다 중요한 건 진정성이야. 억지로 꾸며낸 문구는 오히려 거부감을 줄 수 있어. 우리 회사의 진짜 이야기를 담아, 고객들에게 감동을 줄 수 있는 미션 스테이트먼트를 만들어야 해.

1. 스토리텔링 활용하기

미션 스테이트먼트에 우리 회사의 스토리를 담아봐. 창업 계기, 어려움을 극복했던 경험, 특별한 고객과의 인연 등을 녹여내면 더욱 감동적이고 기억에 남는 문구를 만들 수 있어.

2. 시각적인 요소 활용하기

미션 스테이트먼트를 단순히 텍스트로만 표현하지 말고, 이미지나 영상 등 시각적인 요소를 활용해봐. 우리 회사의 개성을 더욱 효과적으로 전달할 수 있을 거야.

4. 현실성 없는 이상은 버려라: 실천 가능한 목표 설정

미션 스테이트먼트는 단순히 멋진 문구를 나열하는 것이 아니야. 우리 회사가 실제로 실천할 수 있는 목표를 담아야 해. 마치 지도 없이 항해하는 배처럼, 실천 가능한 목표가 없다면 미션 스테이트먼트는 그저 종이 위에 적힌 글자에 불과할 거야.

예를 들어, “고객에게 최고의 서비스를 제공한다”는 추상적인 목표보다는, “고객 만족도 90% 달성”처럼 구체적인 목표를 설정하는 거지. 그리고 무엇보다 중요한 건 지속적인 관리야. 미션 스테이트먼트를 주기적으로 검토하고, 변화하는 시장 환경에 맞춰 수정해야 해.

그래야 우리 회사가 항상 올바른 방향으로 나아갈 수 있어.

1. 단기적인 목표와 장기적인 목표 설정하기

미션 스테이트먼트를 통해 달성하고자 하는 목표를 단기적인 목표와 장기적인 목표로 나누어 설정해봐. 단기적인 목표는 즉각적인 성과를 측정할 수 있도록 구체적으로 설정하고, 장기적인 목표는 회사의 비전을 담아 설정하는 것이 좋아.

2. 측정 가능한 지표 설정하기

목표 달성 여부를 측정할 수 있는 지표를 설정해야 해. 예를 들어, 고객 만족도, 매출액 증가율, 시장 점유율 등 구체적인 지표를 설정하고, 주기적으로 측정하여 목표 달성 여부를 확인해야 해.

5. 직원들의 공감을 얻어라: 함께 만들어가는 미션 스테이트먼트

미션 스테이트먼트는 경영진 혼자서 만드는 것이 아니야. 모든 직원들이 함께 참여하고 공감해야 진정한 의미를 가질 수 있어. 마치 하나의 팀처럼, 모든 구성원들이 같은 목표를 향해 나아갈 때, 미션 스테이트먼트는 강력한 힘을 발휘할 수 있거든.

예를 들어, 워크숍이나 설문 조사를 통해 직원들의 의견을 수렴하고, 그들의 아이디어를 반영하는 거야. 그리고 무엇보다 중요한 건 소통이야. 미션 스테이트먼트를 끊임없이 공유하고, 그 의미를 설명해야 해.

그래야 직원들이 미션 스테이트먼트를 자신의 것으로 받아들이고, 자발적으로 실천할 수 있어.

1. 정기적인 소통 채널 만들기

미션 스테이트먼트에 대한 직원들의 의견을 수렴하고, 궁금증을 해소할 수 있는 정기적인 소통 채널을 만들어봐. 타운홀 미팅, 사내 게시판, 설문 조사 등 다양한 방법을 활용할 수 있어.

2. 인센티브 제공하기

미션 스테이트먼트 실천에 기여한 직원들에게 인센티브를 제공해봐. 포상, 승진, 보너스 등 다양한 형태의 인센티브를 통해 직원들의 동기 부여를 높일 수 있어.

6. 세상에 우리를 알려라: 적극적인 홍보 전략

잘 만든 미션 스테이트먼트는 적극적으로 알려야 해. 마치 맛있는 음식을 만들었으면 사람들에게 맛보라고 권하는 것처럼, 우리 회사의 미션 스테이트먼트를 세상에 알리고, 고객들과 소통해야 해. 홈페이지, SNS, 광고 등 다양한 채널을 활용하여 미션 스테이트먼트를 홍보하고, 우리 회사의 가치를 알려야 하는 거지.

예를 들어, 미션 스테이트먼트를 주제로 한 이벤트나 캠페인을 진행하는 거야. 그리고 무엇보다 중요한 건 일관성이야. 미션 스테이트먼트를 홍보할 때, 항상 같은 메시지를 전달해야 해.

그래야 고객들이 우리 회사의 가치를 명확하게 인식하고, 신뢰를 가질 수 있어.

1. 고객과의 소통 강화하기

미션 스테이트먼트를 바탕으로 고객과의 소통을 강화해봐. 고객의 의견을 경청하고, 고객의 니즈에 맞는 제품과 서비스를 제공해야 해.

2. 사회 공헌 활동 참여하기

미션 스테이트먼트와 관련된 사회 공헌 활동에 참여해봐. 사회적 책임을 다하는 모습을 보여줌으로써 기업 이미지를 제고하고, 고객들의 신뢰를 얻을 수 있어.

7. 끊임없이 변화하고 성장하라: 지속적인 개선

미션 스테이트먼트는 한 번 만들었다고 끝이 아니야. 마치 살아있는 생물처럼, 끊임없이 변화하고 성장해야 해. 시장 환경은 끊임없이 변화하고, 고객들의 니즈도 계속 바뀌기 때문에, 미션 스테이트먼트도 그에 맞춰 진화해야 하는 거지.

주기적으로 미션 스테이트먼트를 검토하고, 새로운 아이디어를 반영해야 해. 예를 들어, 고객 만족도 조사 결과를 분석하고, 미션 스테이트먼트에 반영하는 거야. 그리고 무엇보다 중요한 건 유연성이야.

변화에 대한 두려움을 버리고, 적극적으로 새로운 시도를 해야 해. 그래야 우리 회사가 항상 경쟁력을 유지하고, 지속적으로 성장할 수 있어.

1. 정기적인 검토 및 평가

최소 1 년에 한 번 이상 미션 스테이트먼트를 검토하고 평가해야 해. 목표 달성 여부, 시장 변화, 고객 니즈 변화 등을 고려하여 미션 스테이트먼트의 적절성을 평가하고, 필요한 경우 수정해야 해.

2. 변화에 유연하게 대처하기

미션 스테이트먼트는 고정된 것이 아니야. 변화하는 환경에 맞춰 유연하게 대처해야 해. 새로운 기술의 등장, 경쟁 환경 변화, 고객 니즈 변화 등 다양한 요인을 고려하여 미션 스테이트먼트를 수정하고 보완해야 해.

요소	설명	예시
핵심 가치	회사의 운영 원칙 및 신념	고객 중심, 혁신, 팀워크
타겟 고객	미션 스테이트먼트의 대상	소상공인, 청년 창업가, 여성 고객
목표	미션 스테이트먼트를 통해 달성하고자 하는 결과	시장 점유율 1 위 달성, 고객 만족도 90% 이상 유지
홍보 채널	미션 스테이트먼트를 알리는 방법	홈페이지, SNS, 광고, PR
평가 방법	미션 스테이트먼트의 효과를 측정하는 기준	고객 만족도 조사, 매출액 증가율, 브랜드 인지도

미션 스테이트먼트, 처음엔 거창하게 느껴질 수 있지만, 결국 우리 회사가 ‘왜’ 존재하는지에 대한 답을 찾는 여정이라고 생각해. 이 여정을 통해 우리는 단순히 돈을 버는 회사가 아닌, 세상에 긍정적인 영향을 미치는 존재로 거듭날 수 있어. 오늘 공유한 내용들이 여러분 회사의 미션 스테이트먼트 재정의에 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 늘 응원할게!

글을 마치며

미션 스테이트먼트는 회사의 존재 이유이자, 모든 구성원들이 공유해야 할 핵심 가치입니다. 단순히 멋진 문구를 만드는 것이 아니라, 회사의 진심을 담아 고객과 소통하고, 사회에 기여하는 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 오늘 공유한 내용들을 바탕으로 여러분 회사의 미션 스테이트먼트를 재정의하고, 더 나은 미래를 만들어나가시길 바랍니다.

미션 스테이트먼트를 만드는 과정은 마치 퍼즐을 맞추는 것과 같습니다. 회사의 핵심 가치, 고객의 니즈, 그리고 사회적 책임이라는 조각들을 하나씩 맞춰나가면서, 우리 회사가 추구하는 완벽한 그림을 완성해나가는 것입니다. 이 과정에서 어려움도 있겠지만, 함께 고민하고 소통하면서 더욱 의미있는 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

미션 스테이트먼트는 회사의 나침반과 같습니다. 때로는 거친 파도를 헤쳐나가야 할 때도 있고, 때로는 예상치 못한 방향으로 흘러갈 때도 있습니다. 하지만 나침반이 있다면, 언제든 올바른 방향을 찾고, 목표를 향해 나아갈 수 있습니다. 미션 스테이트먼트는 회사의 방향을 제시하고, 구성원들이 하나로 뭉쳐 앞으로 나아갈 수 있도록 돕는 강력한 힘을 가지고 있습니다.

알아두면 쓸모 있는 정보

1. 핵심 가치는 회사의 모든 의사 결정에 영향을 미쳐야 합니다.

2. 미션 스테이트먼트는 정기적으로 검토하고 업데이트해야 합니다.

3. 직원들의 참여를 유도하여 미션 스테이트먼트에 대한 공감대를 형성해야 합니다.

4. 미션 스테이트먼트를 바탕으로 고객과의 관계를 강화해야 합니다.

5. 사회 공헌 활동을 통해 기업의 사회적 책임을 다해야 합니다.

중요 사항 정리

핵심 가치 발견: 우리 회사의 심장이 무엇으로 뛰는가?

간결하고 명확한 표현: 고객의 마음을 사로잡는 한 문장!

개성을 담은 미션 스테이트먼트: 우리 회사의 색깔을 입히다.

실천 가능한 목표 설정: 현실성 없는 이상은 버려라!

함께 만들어가는 미션 스테이트먼트: 직원들의 공감을 얻어라.

적극적인 홍보 전략: 세상에 우리를 알려라!

지속적인 개선: 끊임없이 변화하고 성장하라.